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10:00 ~ 19:00(평일)
주말/공휴일 휴무, 1:1 문의글 24시간 접수
아이들을 위한 안전한 학원버스
옐로우버스입니다
무엇을 도와드릴까요?
  • 자주 묻는 질문
  • 서비스 가이드
  • 공지사항
  • 부모님
  • 원장님
  • 현재 운행 중인 노선은 어떻게 확인하나요?
    • 옐로우버스는 현재 분당, 판교, 죽전, 수지 전 지역에 서비스 중이며, 서비스 지역 내에서라면 어디서든 수내, 정자 지역 학원으로 이동하실 때 이용하실 수 있습니다.
    • 기타 다른 지역에서 이용을 원하실 경우 1:1 문의를 이용(3분내 작성 가능) 하여 새로운 노선을 신청해주세요. 희망하시는 노선을 신청해주시는 분들이 많을 수록 노선이 더욱 빨리 개설되오니 주변 지인, 친구분들께 노선 신청를 많이 공유해주세요.
  • 아이가 너무 어려서 혼자 버스를 타고 내리기 걱정되는데 옐로우버스 이용 가능할까요?
    • 네. 걱정하지 않으셔도 됩니다. 옐로우버스는 어린이 통학버스 안전교육을 이수한 동승보호자(매니저)가 함께 탑승하여, 안전한 승하차는 물론 안전벨트 착용 등 차내 안전까지 책임지고 운행합니다.
  • 어떻게 예약하면 되나요?
    • 홈페이지 부모님 페이지 내 서비스 상담받기 를 통해 학원명, 이용 지역 등을 알려주시면 이용 가능 여부를 확인하고 최대한 빠르게 연락드립니다.
  • 학원간 이동에도 옐로우버스를 이용할 수 있나요?
    • 네. 이용하실 수 있습니다. 옐로우버스는 이용 지역의 운행 빅테이터와 예약 정보를 기반으로 매일 최적화된 코스로 운행되는 매우 유연한 형태의 서비스입니다. 자세한 문의 내용은 부모님 페이지 내 서비스 상담받기를 이용해주세요.
  • 탈 때마다 돈을 내나요? 얼마인가요?
    • 이용요금은 편도 1회 기준으로 3,300원으로 월 정액제로 계산하여 예약제로 운영되고 있습니다.
  • 갑자기 다른 일정이 생겨서 이용할 수 없어요. 환불이 필요해요.
    • 옐로우버스 요금 환불이 필요한 경우, 홈페이지 상단 ‘문의하기 버튼을 통해 환불 신청을 하실 수 있습니다. 해당 탑승 예약 과정과 내역을 모두 확인한 후, 부분/전체 환불이 가능합니다.
  • 버스 안에서 물건을 잃어버렸어요. 어떻게 해야하나요?
    • 하차 당일 분실물 발생 인지
      • 이용 차량의 동승자 선생님 (선생님의 연락처를 모를 경우, 고객센터로 연락주세요)와 통화합니다.
      • 동승자 선생님이 퇴근했을 경우, 통화 연결이 되지 않으며 이런 경우, ‘홈페이지’ 내 문의하기를 통해 분실물 여부를 문의해주세요.
    • 하차 다음 날 분실물 발생 인지
      • 홈페이지 내 문의하기를 통해 분실물 습득 여부 문의해주세요
      • 문의하신 분실물을 차량기사님이나 동승자 선생님께서 습득했을 경우, 아래 방법을 통해 발송해드립니다.
        • 2주1회 분실물을 일괄적으로 착불 발송
        • 변질 및 부패 우려가 있는 분실물일 경우는 바로 폐기합니다.
        • 분실물이 파손되었을 경우 책임지지 않습니다.
  • 아이가 제 시간에 버스를 타고 내렸는지 매번 확인 할 수 있나요?
    • 네. 매번 확인하실 수 있습니다.
    • 옐로우버스 부모님 어플리케이션을 설치해주세요. 옐로우버스는 스마트폰 어플리케이션을 통해 실시간으로 학생의 승하차 정보를 부모님들과 학원 양쪽으로 전달드리고 있습니다.
  • 알림 작동이 안되요. 어플 설치가 안돼요.
    • 서비스 상담받기 와 고객센터로 연락주세요. ^^
  • 우리 학원도 이용 가능한가요?
    • 현재 위례, 분당, 용인 수지 등에 해당된 학원일 경우 옐로우버스 담당자의 상담을 통해 이용 가능 여부를 확인 받으실 수 있습니다.
    • 정확한 답변을 위해 ‘서비스 상담받기’를 이용해주세요.
  • 이용 금액은 어떻게 되나요?
    • ‘서비스 상담받기’를 이용하시면 빠른 시간안에 담당자가 연락을 드립니다.
  • 버스 한대를 우리 학원만 사용할 수 있나요?
    • 네! 가능합니다. ‘서비스 상담받기’를 이용해주세요. 해당 질문에 정확하게 답변해주시면 최대한 빨리 답변 드리도록 하겠습니다.

옐로우버스로 안전한
등하원 시작하기

옐로우버스가 제공하는 승하차알림 및 탑승예약 도우미, 옐로우버스 모바일앱을 설치해주세요.

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